Leitner Reisen GmbH

Qualitätsmanager - Kundenservice / Prozessoptimierung / Beschwerdemanagement (m/w/d)

Leitner Reisen GmbH

Allersberg
Management, Beratung
Vollzeit

Über Leitner Reisen GmbH:
Wir sind mehr als nur ein Unternehmen – wir sind eine große, fröhliche Reisefamilie! Seit über 75 Jahren bringen wir Menschen zu den aufregendsten Orten der Welt und sorgen dafür, dass sie unvergessliche Reiseerlebnisse zusammen genießen. In den letzten 10 Jahren haben mehr als 1 Million Gäste an einer unserer Reisen teilgenommen. Unsere Mission ist es, die Welt zu verbinden, Abenteuer zu erleben und Freundschaften fürs Leben zu schließen. Um dieses Ziel zu erreichen, lösen wir täglich geschäftliche Herausforderungen – voller Kreativität und einer Prise Einfallsreichtum. Und das Beste daran?

Das Abenteuer geht weiter! Zusammen mit dir gestalten wir die Zukunft! Nutze deine Chance, dich uns anzuschließen und gemeinsam mit uns Geschichte zu schreiben.

Was bieten wir dir?

  • 30 Tage Urlaub plus 5 Tage Sonderurlaub
  • Teilzeitmodell
  • Eine intensive Einarbeitung durch unser erfahrenes Team
  • Familiäre Du-Kultur
  • Sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz
  • Mobiles Arbeiten
  • Kostenfreie Parkplätze auf dem Firmengelände
  • Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)
  • Flache Hierarchien mit kurzen und transparenten Entscheidungswegen
  • Individuelle Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
  • Firmenveranstaltungen (z. B. After-Work-Events, Weihnachtsfeier, Teamevents),
  • Viele Benefits: z. B. Betriebliche Unfallversicherung und Altersvorsorge, Reisevorteile, Mitarbeiterrabatt, Fitnessmitgliedschaft und vieles mehr

Was erwartet dich?

  • Du prüfst und bearbeitest Lob und Beschwerden unserer Kund:innen
  • Du führst die damit im Zusammenhang stehenden erforderlichen Recherchen
  • Du optimierst und entwickelst unser Qualitätsmanagement weiter
  • Du führst Verhandlungen mit Beschwerdegebern und Leistungsträgern
  • Du übernimmst unser Beschwerdecontrolling z. B. die Ermittlung von Kennzahlen zu Beschwerdeursachen

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Berufsausbildung
  • Du hast idealerweise bereits Berufserfahrung im Bereich Beschwerdemanagement und/oder in der Kundenbetreuung
  • Du hast Freude an der Lösung komplexer Sachverhalte und der Entwicklung individueller Lösungsstrategien
  • Du punktest mit Kunden- und Serviceorientierung und hast ein freundliches Auftreten sowie gutes Verhandlungsgeschick
  • Du zeigst eine Affinität zu Urlaub und Reisen
  • Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office Anwendungen

Unser Jobangebot Qualitätsmanager - Kundenservice / Prozessoptimierung / Beschwerdemanagement (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.

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